Conditions générales de vente

Conditions de Vente en Paiement à la Livraison (COD)

Chez Natulex, nous proposons un service de paiement à la livraison (Cash on Delivery - COD). En choisissant cette méthode, vous acceptez les termes suivants:

Engagement d'Achat :

• Passer une commande avec l'option COD constitue un engagement ferme à réceptionner et payer votre commande à la livraison.

Disponibilité pour la Livraison :

• Vous vous engagez à être disponible à l’adresse fournie pour réceptionner et régler votre commande.

Annulation ou Refus de Commande :

• Si vous souhaitez annuler votre commande, vous devez nous informer avant que la commande soit expédiée.
• En cas de refus injustifié à la livraison, nous nous réservons le droit de suspendre ou refuser toute commande future.

Politique d’Échange :

• Les ventes sont finales et aucun remboursement n’est possible.
• Un échange est autorisé uniquement si le produit reçu est endommagé, sous réserve de preuves (photos/vidéos) envoyées à notre page Facebook officielle ou notre WhatsApp officiel dans les 48 heures suivant la livraison.

Frais de Retour :

• En cas d'échange validé, les frais de retour et de réexpédition sont pris en charge par Natulex.

Responsabilité :

• Natulex décline toute responsabilité en cas de retard ou d'échec de livraison lié à des informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

En choisissant le paiement à la livraison, vous acceptez ces conditions générales. Pour toute question ou assistance, contactez-nous via nos canaux officiels.